מבוא
זזנו ישראל בע״מ (ח.פ. 515811917) – להלן “החברה” – היא הבעלים והמפעילה של אתר האינטרנט zaznu.co.il, המשמש כחנות וירטואלית למכירת ביגוד וציוד ספורט. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, ולכן אנו מציגים בפניכם את מדיניות הפרטיות המפרטת באופן ברור את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, דרכי שמירתו והגנתו, וזכויותיכם ביחס למידע האישי. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, וחלה עליהן אותם תנאים. שימושכם באתר ו/או מסירת מידע אישי במסגרתו מעידים על כך שקראתם והסכמתם למדיניות פרטיות זו ולאופן השימוש של החברה במידע, כמפורט להלן. אם אינכם מסכימים למדיניות או לחלקה, אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת פרטים אישיים.

לתשומת לבכם, מסירת מידע אישי מצידכם נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. אינכם מחויבים לפי חוק למסור מידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם שירותים מסוימים (לדוגמה, לא נוכל לבצע הזמנה ללא פרטי משלוח). המידע יישמר ויעובד במאגרי המידע של החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”), ולתקנות מכוחו, כפי שתוקנו מעת לעת.

איסוף מידע אישי
החברה אוספת מכם מידע אישי רק בהיקף הדרוש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים והפעילויות הקשורות בו. סוגי המידע האישי שאנו עשויים לאסוף כוללים בין היתר:

• פרטי חשבון והרשמה: בעת פתיחת חשבון משתמש באתר, הרשמה לשירותים, או יצירת קשר דרך האתר, תתבקשו למסור פרטים אישיים כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, וכדומה. כמו כן, בעת ביצוע רכישה באתר, תתבקשו למסור פרטים חיוניים לביצוע העסקה (כגון שם מלא, כתובת למשלוח, דוא״ל, מספר טלפון ופרטי תשלום). מסירת פרטים נכונים ומדויקים הנה תנאי לביצוע הרכישה והשלמת העסקה.
  
• פרטי תשלום: תשלום עבור מוצרים נעשה באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים (לדוגמה, חברות כרטיסי אשראי) המאושרים לפעול בישראל. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלכם במאגריה, וכל עיבוד התשלום מתבצע על-ידי חברת התשלום עצמה בהתאם למדיניותה. אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטי אמצעי התשלום שלכם לצד שלישי מלבד ככל הנדרש לסליקת התשלום ולהשלמת העסקה.
  
• פרטי רכישה ומשלוח: בעת רכישת מוצרים, אנו שומרים מידע הנוגע להזמנה, כגון המוצרים שנרכשו, תאריך ושעת ההזמנה, סכום לתשלום, אמצעי משלוח שנבחר וכתובת למשלוח. מידע זה נחוץ לצורך עיבוד הזמנותיכם, משלוח המוצרים, מתן שירות לקוחות וייעוד מסחרי (כגון ניהול מלאי ותיעוד עסקאות לתמיכה חשבונאית).
  
• תקשורת עם החברה: אם תפנו אלינו דרך טופס “צור קשר”, דוא״ל, צ’אט או כל אמצעי התקשרות אחר, אנו נשמור את פרטי הפנייה (לרבות פרטי ההתקשרות שמסרתם ותוכן הפנייה) כדי לטפל בבקשתכם, לענות לכם ולשפר את השירות.
  
• נמען דיוור (ניוזלטר): אם תירשמו לקבלת עדכונים ופרסומים (Newsletter) ו/או תמלאו את כתובת הדוא”ל שלכם באתר לצורך קבלת מידע והצעות, אנו נאסוף את פרטיכם (כגון שם ודוא”ל) לצורך הכללתכם ברשימת התפוצה שלנו. פרטים אלה יישמרו במאגר המידע של החברה לשם שליחת עדכונים, הטבות ומבצעים מעת לעת, בכפוף להסכמתכם ובהתאם להוראות החוק (ראו בהמשך תחת “דיוור ישיר ופרסומות”).
  
• מידע טכני ונתוני שימוש: בעת שימושכם באתר, עשויה להתבצע איסוף אוטומטי של נתונים טכניים, כגון כתובת IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, סוג הדפדפן והמכשיר, מזהים דיגיטליים, נתוני מיקום כלליים (למשל, אזור גיאוגרפי), העמודים בהם צפיתם, משך הגלישה, פעולות שביצעתם באתר ומידע סטטיסטי אחר. איסוף מידע זה נעשה באמצעות טכנולוגיות מעקב כמפורט להלן (כגון Cookies ו-Web Beacons) ובאמצעות מערכות האתר, והוא מסייע לנו בניטור פעילות האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש.
  

לתשומת לב: החברה אינה אוספת ביודעין מידע רגיש במיוחד על המשתמשים (כגון מידע רפואי, ביומטרי, אמונות דתיות וכד’), ומבקשת שלא תמסרו מידע כזה במסגרת השימוש באתר. המידע שאנו אוספים מיועד לצרכים תפעוליים ומסחריים רגילים של חנות מקוונת למוצרי ביגוד ספורט.

מטרות השימוש במידע
המידע האישי הנאסף משמש אותנו לצורך מתן השירותים, תפעול וניהול האתר, ושיפור חוויית המשתמש, תוך הקפדה על שימוש למטרות שלשמן נמסר המידע מלכתחילה. אנו לא נשתמש במידע האישי למטרות שאינן תואמות למדיניות זו או שאינן הוגדרו בעת איסוף המידע. שימושינו במידע האישי עשויים לכלול, בין השאר, את המטרות הבאות:

1. תפעול והספקת השירותים: שימוש בפרטים האישיים שסיפקתם כדי לעבד את הזמנותיכם, לספק את המוצרים שרכשתם, לטפל בתשלומים, לאפשר לכם להשתמש בפונקציות האתר (כגון יצירת חשבון, שמירת פריטים בסל הקניות) ולספק כל שירות אחר שביקשתם. למשל, נשתמש בפרטי השילוח שלכם כדי למסור לכם את המוצר שהזמנתם, ובכתובת הדוא”ל כדי לשלוח אישור הזמנה וקבלה.
   
2. ניהול קשרי לקוחות ושירות לקוחות: יצירת קשר עמכם בעניינים הקשורים לרכישה או לחשבון שלכם, עדכון סטטוס הזמנה, טיפול בפניות תמיכה, בירור תלונות או בעיות טכניות, וקבלת משוב לשיפור השירות. תקשורת זו חיונית לתפעול תקין של השירות ולהבטחת שביעות רצונכם.
   
3. שיפור, פיתוח וניתוח סטטיסטי: ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר (כגון העמודים הנצפים, משך השהייה, אינטראקציות עם מוצרים ותכנים) לצרכים סטטיסטיים ותפעוליים. עיבוד זה מסייע לנו להבין דפוסי שימוש, לשפר את ממשק וחוויית המשתמש, לפתח מוצרים ושירותים חדשים, להתאים את תצוגת האתר והמבצעים להעדפותיכם, וכן לבצע בקרה על המתרחש בו וזיהוי מגמות או תקלות. מידע זה לרוב מצטבר ואינו מזהה אתכם באופן אישי, אך ייתכן שיוצלב עם מידע אישי אחר שהוזן על ידכם לצורך הפקת מסקנות עסקיות (לדוגמה, ניתוח העדפות רכישה של לקוחות שונים).
   
4. התאמה אישית של תוכן ושיווק: להשתמש במידע שאספנו כדי להתאים עבורכם תוכן, המלצות מוצר, מבצעים והצעות מיוחדות העשויות לעניין אתכם, בהתבסס על העדפותיכם ותחומי העניין שלכם כפי שמשתמעים מהשימוש באתר. כך נוכל להציג לכם מוצרים דומים למוצרים בהם התעניינתם או להמליץ על פריטים חדשים במלאי. כמו כן, אם נתתם הסכמה לכך, נשתמש בפרטי הקשר שלכם למשלוח עדכונים שיווקיים ופרסומיים – והכול בכפוף להעדפותיכם ולהוראות החוק.
   
5. ציות לחוק והגנה משפטית: עיבוד ושימוש במידע כנדרש לצורך עמידה בהוראות כל דין, תקנה או הליך משפטי (למשל, ניהול רישומי עסקאות לצורך חובות דיווח וציות לחוקי המס). בנוסף, שימוש במידע לצורך בירור תלונות, מניעת הונאות, מניעת פעולות בלתי חוקיות או שימוש לרעה באתר, אכיפת תנאי השימוש שלנו, הגנה על זכויותינו המשפטיות, ומתן מענה לצווי בית משפט או דרישות חוקיות של רשויות אכיפה. במקרה בו יתעורר חשד שמעשה שלכם או של משתמש אחר מפר את החוק או את תנאי האתר, אנו עשויים לעבד ולשמור את המידע הרלוונטי לצורך חקירה וטיפול בנושא.
   

דיוור ישיר ופרסומות
בהרשמתכם לאתר, בביצוע רכישה, או במסירת כתובת האימייל שלכם לצורך קבלת עדכונים, אתם מביעים את הסכמתכם לכך שהחברה תוכל לפנות אליכם מעת לעת בהודעות דיוור ישיר. דיוור זה עשוי לכלול עדכונים בנוגע להזמנתכם או לחשבונכם, וכן מידע פרסומי ושיווקי לגבי מוצרים, מבצעים, הטבות וחדשות אחרות הקשורות לפעילות החברה ומוצרי ספורט הנמכרים באתר. למשל, מפעם לפעם יישלחו אליכם מבצעים מיוחדים על קולקציות חדשות של ביגוד וציוד ספורט, הטבות ללקוחות רשומים, או הודעות על אירועים ופעילויות שיווקיות של החברה.

ההרשמה לאתר או ביצוע פעולה במסגרתו מהווים גם הסכמה להצטרפות לרשימת התפוצה שלנו. אנו עשויים לשמור תכתובות ודיאלוגים עמכם (למשל, מיילים שנשלחו אליכם) לצורך בקרה על איכות השירות ושיפורו. חשוב להדגיש: החברה פועלת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח–2008 (הידוע כ”חוק הספאם”), ושולחת דברי פרסומת רק בכפוף להסכמה או כנדרש בהתאם לחוק. לפי חוק זה, במידה שמסרתם את פרטיכם במהלך רכישת מוצר או משא ומתן לרכישה, והחברה הודיעה לכם כי הפרטים ישמשו לצורך דיוור פרסומי מטעמה, היא רשאית לשלוח אליכם דברי פרסומת אף ללא הסכמה מפורשת נוספת. יחד עם זאת, בכל עת עומדת לכם הזכות לסרב ולהסיר את עצמכם מרשימת התפוצה. בכל הודעת דיוור שתישלח אליכם ייכלל קישור ו/או הנחיות להסרה מרשימת התפוצה. בנוסף, תוכלו לפנות אלינו (באמצעות כתובת הדוא”ל המפורטת מטה או דרך מנגנון יצירת הקשר באתר) ולבקש להסיר את פרטיכם מרשימות הדיוור. לאחר קבלת בקשת ההסרה ואימותה, נפעל למחיקתכם מרשימת התפוצה ולא תוסיפו לקבל מאיתנו הודעות פרסומיות. שימו לב כי אפילו לאחר הסרה מרשימת הפרסומים השיווקיים, ייתכן שנמשיך ליצור עמכם קשר בנושאים תפעוליים גרידא (כגון עדכון מצב הזמנה, בעיות בחשבון, וכדומה), ככל שהדבר נדרש להשלמת עסקאות או שירותים שביקשתם.

מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה מתחייבת כי מידע אישי הנאסף אודותיכם ישמש אך ורק למטרות שלשמן נמסר, וכי לא תעביר מידע אישי אודותיכם לצדדים שלישיים, אלא בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

1. ספקי שירות וקבלני משנה (עיבוד עבורנו): אנו עשויים לשתף מידע הדרוש לצורך תפעול האתר והשלמת השירות עם ספקי שירות חיצוניים העובדים עמנו או עבורנו. בכלל זה ייכללו, למשל: חברות סליקה ופיננסים המעבדות את תשלומיכם, חברות משלוחים/בלדרות לצורך אספקת המוצרים שהזמנתם (להן נמסור את הפרטים הדרושים למשלוח, כגון שם, כתובת וטלפון לביצוע המסירה), שירותי ענן ואחסון מידע, חברות המספקות לנו שירותי ניתוח נתונים (כגון Google Analytics), שירותי תחזוקת שרתים וטכנולוגיה, ספקי מערכות דיוור אלקטרוני, עורכי דין ורואי חשבון (לצורכי ייעוץ משפטי/חשבונאי), וכן שותפים המסייעים לנו בפעילות השיווק והפרסום. שיתוף המידע עם גורמים אלו ייעשה רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע תפקידם מטעמנו, ובהתאם למטרות המותרות לפי מדיניות זו. אותם ספקים מחויבים לשמור על סודיות המידע, לאבטחו כנדרש, ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות לנו ולא לצרכיהם האישיים.
   
2. שיתוף מידע לצרכים סטטיסטיים ואנליטיים: אנו עשויים לחלוק מידע מצרפי (aggregate) שאינו מזהה אישית את המשתמשים עם גורמים חיצוניים (כגון מפרסמים, שותפים עסקיים, או חברות מחקר ופרסום) לצורך ניתוח מגמות, שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו עשויים למסור סטטיסטיקות על אחוז המשתמשים המתעניינים בקטגוריית מוצר מסוימת, ללא חשיפת פרטים אישיים. מידע אנונימי או מצרפי זה אינו מזהה אתכם במישרין, ושיתופו מסייע לנו לקדם את פעילותנו העסקית.
   
3. דרישות חוקיות ואכיפת זכויות: במקרים שבהם הדין מחייב אותנו למסור מידע או להתיר גישה למידע אישי – למשל, לפי צו שיפוטי, בקשת רשות מוסמכת (כגון משטרה, רשות להגנת הפרטיות), בהליך גילוי מסמכים משפטי, או על פי כל חובה חוקית אחרת – החברה תמסור את המידע הנדרש לגורם המוסמך, לאחר שתוודא שהדרישה תואמת את הוראות הדין. כמו כן, אם יתעורר צורך לחשוף מידע אישי לשם אכיפת תנאי השימוש באתר, גביית חובות, בירור מחלוקות, זיהוי, מניעה או טיפול בפעילויות בלתי חוקיות או חשודות ככאלה, במקרים של ניסיונות פגיעה בחברה, באתר, בלקוחותינו או בצדדים שלישיים – אנו רשאים לחשוף מידע רלוונטי בהתאם להוראות החוק. זאת, אף בלא צו שיפוטי מפורש, אם אנו סבורים בתום לב כי חשיפת המידע נחוצה להגנת זכויותינו או להגנת שלום הציבור והמשתמשים.
   
4. במקרה של שינוי מבני בחברה: אם החברה תעבור תהליך של ארגון מחדש, מיזוג, איחוד עם גוף אחר, רכישה על-ידי צד שלישי, הנפקה, או העברת פעילותה (כולם או חלקה) לאחר – היא עשויה להעביר את המידע האישי שבמאגריה לגורם החדש, ובלבד שגורם זה יקבל עליו את חובות השמירה על פרטיות המידע לפחות באותו אופן הקבוע במדיניות זו. במקרה האפשר, אנו נודיע לכם על העברת המידע ועל תחולת מדיניות פרטיות חדשה ביחס למידע האישי שלכם. אם אינכם מסכימים להעברת המידע במסגרת שינוי הבעלות, תוכלו לפנות אלינו ולבקש למחוק את המידע האישי אודותיכם, בכפוף לחובותינו לפי דין (ראו פירוט להלן בדבר זכויות המשתמש).
   

בכל מקרה, לא נמכור, נשכיר או נחלוק את המידע האישי שלכם עם גורמים מסחריים חיצוניים למטרות שלהם, ללא הסכמתכם המפורשת. העברת מידע לצד שלישי תיעשה רק על פי מדיניות זו או בהסכמתכם. כמו כן, לא מועבר מידע אישי רגיש (כגון פרטי אמצעי תשלום מלאים) מלבד לספק השירות הרלוונטי כאמור, ובאופן מאובטח.

מאגרי המידע של החברה עשויים להיות מאוחסנים ומעובדים בסביבת מחשוב ענן, כולל שרתים הנמצאים מחוץ לישראל. למשל, ייתכן שחלק מן הנתונים נשמרים בחוות שרתים הממוקמות באיחוד האירופי או בארה”ב. בכל מקרה כזה, החברה תוודא שהעברת המידע למדינה הזרה תואמת את דרישות חוק הגנת הפרטיות (למשל, העברה למדינות עם רמת הגנה נאותה או בכפוף להסכם מחייב לשמירת הפרטיות). הספקים המעורבים בשמירת המידע מתחייבים לשמור על ההגנה והסודיות של המידע ולא לעשות בו שימוש בניגוד למטרות המפורטות במדיניות זו.

אבטחת מידע
אבטחת המידע האישי שלכם חשובה לנו, והחברה נוקטת באמצעים מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים מתאימים כדי להגן על המידע שבמאגריה מפני גישה, שימוש או שינוי בלתי מורשים, וכן מפני אובדן, נזק או השמדה בלתי מכוונת של נתונים. להלן מקצת מאמצעי האבטחה המיושמים על ידינו:

• הגבלת גישה: הגישה למידע האישי אודותיכם מוגבלת לעובדים, לספקי השירות ולשותפים עסקיים של החברה אשר זקוקים למידע לצורך תפקידם והענקת השירות. כל אותם גורמים מורשים כפופים לחובת סודיות חוזית או חוקית, ומתחייבים לא להשתמש במידע לכל מטרה אחרת מלבד ביצוע תפקידם עבורנו. בתוך החברה, רק עובדים שהוסמכו לכך (כגון צוות שירות הלקוחות, הנהלת חשבונות, מערכות מידע) רשאים לגשת למידע בהתאם להרשאות מוגדרות.
  
• אמצעי הגנה טכנולוגיים: אנו מיישמים פרוטוקולי אבטחה והצפנה מקובלים בתעשייה כדי לאבטח את התקשורת וההעברה של מידע רגיש. לדוגמה, האתר משתמש בהצפנת SSL/TLS בעת העברת מידע רגיש (כמו פרטי התחברות או הזנת כרטיס אשראי) על מנת להגן עליו בעת מעבר ברשת האינטרנט. סיסמאות החשבון (אם קיימות) נשמרות במערכת בצורה מוצפנת (hashed) ולא כטקסט גלוי. מאגרי הנתונים שלנו מוגנים באמצעות חומת אש (Firewall) וטכנולוגיות הגנה נוספות למניעת חדירות ותקיפות סייבר. בנוסף, אנו מקפידים לעדכן באופן שוטף את מערכותינו ואת תוכנות האבטחה כדי להתמודד עם איומים וחולשות ידועות.
  
• ניטור ובקרה: החברה מפקחת על מערכותיה במטרה לזהות סימני אזהרה לגישה לא מורשית או פעילות חריגה. אנו עורכים בדיקות תקופתיות של נהלי האבטחה ומתאימים את האמצעים לפי הצורך על מנת לשמור על רמת אבטחה מקובלת וסבירה. במקרה של אירוע אבטחה חמור המערב מידע אישי, נפעל על פי הנדרש בדין ונודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים אם יהיה בכך צורך.
  

למרות מאמצינו הרבים ויישום אמצעי האבטחה, חשוב להבין שאין שיטת הגנה המסוגלת לספק ביטחון מוחלט. אי לכך, החברה אינה יכולה להתחייב לכך שמאגרי הנתונים יהיו חסינים באופן מוחלט מכל חדירה, שיבוש, חשיפה או גישה בלתי מורשית. יחד עם זאת, אנו מבטיחים לנקוט בכל האמצעים הסבירים להגנה על המידע, ועושים כמיטב יכולתנו לעדכן ולשפר באופן מתמיד את אבטחת המידע על מנת לצמצם סיכונים. אתם מתבקשים לסייע בשמירה על אבטחת המידע על-ידי בחירת סיסמה חזקה (אם פתחתם חשבון) ושמירה עליה בסודיות, הימנעות מהעברת פרטי ההתחברות שלכם לאחרים, ודיווח לנו ללא דיחוי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונכם או במידע האישי שלכם.

טכנולוגיות מעקב (Cookies וכד’)
באתר ובאפליקציות המקוונות שלנו נעשה שימוש ב”עוגיות“ (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות על מנת לאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי. Cookie הינו קובץ טקסט קטן אשר הדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ומאחסן על גבי המכשיר שלכם (מחשב, סמארטפון וכד’) לפי בקשת השרת. חלק מהעוגיות זמניות (Session Cookies) ויימחקו כאשר תסגרו את הדפדפן, בעוד אחרות הן עוגיות קבועות (Persistent Cookies) הנשמרות על הכונן הקשיח של המכשיר שלכם ויפוגו רק לאחר פרק זמן מוגדר (או עד שתמחקו אותן ידנית). העוגיות מכילות מידע מגוון, כגון מזהה ייחודי אנונימי, דפי אינטרנט בהם ביקרתם, משך שהייה באתר, העדפות שלכם, ועוד. באמצעות העוגיות ניתן לזהות אתכם בפעמים הבאות שתשתמשו באתר, לייתר צורך להזין מחדש מידע שכבר מסרתם בעבר, וכן לאפשר תכונות מסוימות באופן אוטומטי.

אנו והשותפים הטכנולוגיים שלנו (כגון שירותי ניתוח נתונים) עשויים להציב ולהפעיל עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות באתר, בשירותי האתר ובתכתובות דוא”ל שאנו שולחים, עבור המטרות הבאות:

• תפעול שוטף של האתר: עוגיות שהן חיוניות להפעלת האתר ופונקציותיו, למשל כדי לזכור את פריטי סל הקניות שלכם בין דפי האתר, לזכור את פרטי ההתחברות שלכם בעת מעבר בין עמודים, או לשמור העדפות משתמש (כגון שפה מועדפת). עוגיות אלה מאפשרות לכם שימוש רציף ותקין באתר.
  
• אימות ואבטחת מידע: עוגיות המשמשות לאימות זהות המשתמש כאשר הוא מחובר (למשל, כדי למנוע מאחרים להתחזות לכם), ולשמירה על אבטחת המידע בזמן הגלישה. כמו כן, עוגיות עשויות לסייע לנו לזהות נסיונות התחברות חשודים או פעולות חריגות ולהגן מפניהן.
  
• איסוף נתונים סטטיסטיים: שימוש בעוגיות ובתגי רשת (web beacons) לאיסוף מידע סטטיסטי מצרפי על דפוסי השימוש באתר – כגון מספר המבקרים, אילו עמודים פופולריים יותר, שיעור נטישת עגלה, מקורות התנועה לאתר, וכו’. מידע זה מסייע לנו לנתח את ביצועי האתר ושירותינו, ולשפרם באופן מתמיד. לדוגמה, אנחנו משתמשים ב-Google Analytics, שירות ניתוח נתוני אינטרנט נפוץ, אשר מציב עוגיות בדפדפן שלכם כדי לאסוף מידע אנונימי על השימוש באתר ולספק לנו דו”חות וניתוחים. מידע הנאסף במסגרת שירות זה (כגון כתובת IP מקוצרת, אירועים שביצעתם באתר, סוג מכשיר ודפדפן) מועבר לגוגל ועשוי להיות מאוחסן בשרתים שמחוץ לישראל. אנחנו משתמשים במידע זה רק כדי לשפר את שירותינו, בהתאם למדיניות הפרטיות של גוגל.
  
• התאמה אישית ופרסום ממוקד: עוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות מאפשרות לנו ולשותפי הפרסום שלנו להציג לכם תוכן מותאם אישית ופרסומות הרלוונטיות לכם. למשל, אם ביקרתם באתר והתעניינתם במוצר מסוים, ייתכן ותראו בהמשך פרסומת שלנו למוצר דומה בגלישה באתרי צד שלישי. טכנולוגיות כגון Web Beacons (או “Pixel Tags”) משולבות בדפי האתר או במיילים שאנו שולחים, ומאפשרות בין היתר לשלוח עוגיות ולאסוף נתוני שימוש (כגון פתיחת אימייל, הקלקה על קישורים) לצורך ניתוח תגובת המשתמש ולצורך פרסום מבוסס עניין. לדוגמה, אנו עשויים לשלב באתרנו קוד מעקב של Google Analytics Advertising Features, המאפשר הצגת מודעות מותאמות אישית במסגרת רשת הפרסום של Google (Remarketing). מידע שנאסף באמצעות טכנולוגיות מעקב אלה עשוי לאפשר הסקת מסקנות לגבי תחומי העניין שלכם והצגת תכנים שיווקיים רלוונטיים עבורכם.
  

חשוב להבהיר כי אין במידע הנאסף באמצעות Cookies כדי לזהות אתכם באופן אישי בשם או בכתובת, והוא מתייחס להרגלי השימוש והגלישה שלכם. אנו לא שותלים בתוכן העוגיות מידע אישי מזהה כדוגמת שם או מספר ת”ז.

שליטה בעוגיות: אם אינכם מעוניינים בקבלת Cookies, תוכלו להגדיר זאת בדפדפן האינטרנט שלכם. באמצעות הגדרות הדפדפן ניתן למחוק Cookies קיימות, לחסום קבלת Cookies או לקבוע שתקבלו הודעה לפני שידור Cookie. עם זאת, שימו לב כי חסימת או מחיקת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר, לגרום לכך שלא תוכלו ליהנות מחלק מהשירותים או מהתכונות באתר, או שתידרשו להזין מחדש פרטים שכבר מסרתם בעבר. למידע נוסף על ניהול והגדרת העדפות Cookies, ניתן לעיין בקובץ העזרה של דפדפן האינטרנט שאתם משתמשים בו. בהמשך השימוש באתר ללא שינוי הגדרות העוגיות, אתם מסכימים לשימוש שלנו בעוגיות כמתואר לעיל.

זכויותיכם (זכות לעיין במידע, לתקן ולמחוק)
אנו מכבדים את זכויותיכם בכל הנוגע למידע האישי שלכם. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש או נושא מידע שמספק לנו מידע אישי עומדות הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע: זכותכם לבקש לקבל אישור אם אנו מחזיקים במידע אישי אודותיכם במאגרינו, ולעיין במידע האישי שאתם מסרתם או הנמצא אודותיכם. אתם רשאים לקבל עותק של המידע האישי שלכם השמור אצלנו, באופן שיעביר לכם את עיקר המידע בלשון מובנת.
  
• זכות לתיקון מידע: אם גיליתם שהמידע שאנו מחזיקים לגביָכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, עומדת לכם הזכות לבקש את תיקונו או עדכונו. אנו נתקן את המידע השגוי או נוסיף הערה בהתאם לדרישתכם כדין. למשל, אם מספר הטלפון או הכתובת שלכם השתנו, תוכלו לבקש שנעדכן אותם.
  
• זכות למחיקת מידע (“הזכות להישכח”): בנסיבות מסוימות, לדוגמה אם המידע כבר אינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או אם משכתם את הסכמתכם לעיבוד המידע (במקרים בהם העיבוד מבוסס על הסכמה), או אם המידע טופל שלא כדין – אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע אודותיכם ממאגרינו. שימו לב כי זכות זו אינה מוחלטת; ייתכן שקיימות חובות חוקיות המונעות מאיתנו למחוק מיד את כל המידע (למשל, שמירת מידע על עסקאות לצרכים חשבונאיים ומיסויים למשך התקופה הקבועה בדין). בכל מקרה, נבחן כל בקשת מחיקה לגופה ונפעל בהתאם להוראות הדין. אם המידע נמחק על פי בקשתכם, נודיע לכם על כך ולא נעשה בו שימוש מעתה ואילך.
  
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר: כאמור לעיל, בכל עת עומדת לכם הזכות לבקש הפסקת שימוש במידע האישי שלכם לצורכי שיווק ודיוור ישיר. אם אינכם מעוניינים לקבל מאיתנו עוד עדכונים פרסומיים, הודיעו לנו, ואנו נסיר אתכם מרשימות התפוצה ולא נשלח לכם חומר שיווקי נוסף. אפשר לממש זכות זו בקלות על-ידי לחיצה על קישור ההסרה בכל הודעת דוא”ל שיווקית, או באמצעות פנייה אלינו בבקשה להסרה (כמפורט בסעיף הדיוור לעיל). זכות זו נתונה לכם בנוסף לזכויות לעיון/תיקון/מחיקה, והיא מאפשרת לכם לשלוט בשימוש במידע שלכם למטרות שיווקיות.
  

כדי לממש את זכויותיכם, תוכלו לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן (ראו “יצירת קשר” בסוף המסמך). יש לפרט בבקשה איזה זכות ברצונכם לממש, ולעזור לנו לאמת את זהותכם (למשל, באמצעות מסירת פרטים מזהים שנבדוק מול הרשומות שלנו או כל אמצעי זיהוי סביר אחר). אנו עשויים לבקש מכם פרטים נוספים לצורך אימות זהות ולשם הבנת הבקשה וטיפול בה. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה בתוך המועדים הקבועים בדין. אם נדחה את בקשתכם (למשל, אם היא בלתי סבירה, או עלולה לפגוע בפרטיות של אחרים, או שאין לנו אפשרות למלאה לפי חוק), נסביר לכם את הסיבה לכך במסגרת המענה. מימוש זכויות העיון, התיקון או המחיקה הינו ללא עלות, בכפוף למגבלות החוק.

אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה במימוש זכויותיכם, ורואים בכך חלק חשוב ממחויבותנו לשקיפות ולשמירה על פרטיותכם. אם לאחר הפנייה אלינו אינכם שבעי רצון מטיפולנו בבקשה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות לצורך בירור או הגשת תלונה, בהתאם להליך הקבוע בדין.

קטינים (משתמשים מתחת לגיל 18)
האתר והשירותים מיועדים למשתמשים בגיל 18 ומעלה. על פי תנאי השימוש באתר, רק בגירים (מעל גיל 18) רשאים לבצע רכישות באתר. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים או קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. אם אינכם בני 18, הנכם מתבקשים שלא למסור לנו מידע אישי ולא לבצע פעולות רכישה באתר ללא אישור וליווי של הורה/אפוטרופוס. במקרה שיתברר לנו כי התקבל מידע אישי מילד מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקת המידע ממאגרינו ולא לשימוש בו (למעט ככל שיהיה צורך לשמור פרטים מינימליים לצורך מניעת יצירת קשר חוזר עם הקטין). הורים/אפוטרופוסים – אם יש לכם חשש שילדכם מסר לנו מידע ללא הסכמתכם, אנא צרו עמנו קשר ואנו נפעל לאלתר לטפל בפנייה.

שמירת מידע וסיום ההתקשרות
החברה תשמור את המידע האישי שלכם רק כל עוד הוא נחוץ למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, או לצורך קיום התחייבויותיה על פי דין וחובות תיעוד, ובהתאם למדיניות שימור המידע הפנימית שלנו. למשל, מידע הנוגע לעסקאות ורכישות יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות פיננסיות ומשפטיות (כגון שמירת חשבוניות וראיות לפעילות עסקית לתקופה הקבועה בחוקי המס ובתקנות מע״מ). מידע המשמש למטרות שיווקיות יישמר כל עוד לא ביקשתם להסירכם מרשימות הדיוור, או לפרק זמן ארוך יותר אם הינכם לקוחות פעילים של החברה (בהתאם למותר בדין).

אם ביקשתם למחוק את המידע האישי שלכם, או אם הפסיקו השירותים שסופקו לכם (לדוגמה, סגרתם את חשבונכם באתר), נפעל כדי למחוק או לאנונימיזציה של המידע האישי שבמאגרינו, בכפוף לכל חובה חוקית להמשיך ולשמור מידע (כאמור לעיל). שימו לב כי גם לאחר מחיקה או אנונימיזציה של המידע, ייתכן שיישארו בידינו נתונים מסוימים בצורה מצטברת שאינה מזהה אתכם, למשל לצרכים סטטיסטיים. כמו כן, ייתכן שנשמור פרטי התקשרות בסיסיים (כגון כתובת דוא”ל) ברשימה פנימית מצומצמת כדי לתעד שביקשתם לא לקבל מאיתנו דיוור, וכך להימנע משליחת פניות אליכם בעתיד.

בסיום ההתקשרות ביניכם לבין החברה – בין אם ביוזמתכם ובין אם ביוזמתנו – נפסיק את השימוש במידע האישי שלכם כמפורט במדיניות זו. אם השירות באתר יופסק לחלוטין על ידי החברה, אנו נסגור את החשבונות הפעילים (בהודעה מראש למשתמשים, אם הדבר אפשרי) ונמחק או נהפוך לאנונימיים את המידע האישי שבמאגרינו, למעט מידע שנידרש לשמור לתקופה ממושכת יותר על פי החוק (למשל, לצורך הגנה משפטית במקרה של תביעות עתידיות, לצורכי מניעת הונאה, או לציות לחובות רגולטוריות).

שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. שינויים אלו יכולים לנבוע מעדכוני חקיקה, שינויים טכנולוגיים, הוספת שירותים חדשים, התאמות הנדרשות להגנה טובה יותר על פרטיות המשתמשים, או מכל סיבה עסקית אחרת. כאשר יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות (כגון שינוי במטרות השימוש במידע, זהות הגורם האחראי, סוגי המידע הנאסף או צדדים שלישיים שעשויים לקבל מידע), נודיע על כך בדרך בולטת – למשל באמצעות עדכון והבלטה של ההודעה בעמוד הבית של האתר, או באמצעות שליחת דוא”ל למשתמשים הרשומים, לפני כניסת השינויים לתוקף. במקרה של שינויים פחות מהותיים, תעודכן המדיניות באתר, והמשך שימושכם באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לשינויים אלה (אלא אם נידרש על-פי דין לקבל את הסכמתכם המפורשת לשינוי מסוים).

אנו ממליצים לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות העדכנית המפורסמת באתר, על מנת להישאר מעודכנים במידע על האופן שבו אנו מגנים על המידע שלכם. בראש המסמך נעדכן את תאריך העדכון האחרון, כך שתוכלו לדעת מתי עודכנה המדיניות. המשך שימושכם באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה אישור מצדכם לקבלת השינויים, בכפוף כמובן להוראות הדין.

יצירת קשר
שמירת פרטיותכם ושקיפות בהתנהלותנו הן בראש מעיינינו. אם יש לכם שאלות, בירורים, תלונות או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלכם, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל עת. נשמח לסייע ולעמוד לרשותכם בכל עניין.

פרטי קשר לפניות בנושא פרטיות:

• דוא”ל: yam@zaznu.co.il
  
• כתובת למשלוח דואר: זזנו ישראל בע”מ, רחוב הברוש 11, בנימינה, (לידי: קצין אבטחת מידע / ממונה הגנת פרטיות) – כתובת למשלוח מכתבים רשמיים בנושאי פרטיות.
  
• טלפון: (יש לציין “לידי מחלקת פרטיות” בעת הפנייה) – 0528666339

אנא ציינו בפנייתכם את שמכם המלא, פרטי ההתקשרות שלכם, ואת מהות הבקשה או השאלה. נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה כזו תוך זמן סביר ובמסגרת הזמנים הקבועים בחוק.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לנשים וגברים כאחד. בכל שאלה של ניסוח, יש לקרוא את המדיניות כמתייחסת גם לנקבה במשתמע. החברה מחויבת לספק יחס ושירות שוויוניים לכלל לקוחותיה, ללא הבדל מין, מגדר או כל הבדל אחר.